Analyse initiale
État apparent du support, symptômes, historique, tentatives déjà réalisées, type de fichiers recherchés.
Laboratoire de récupération de données
Une page centrée sur la méthode de prise en charge, l’analyse des supports, la sécurité des manipulations et l’accompagnement du client.
Pourquoi parler de laboratoire ?
En récupération de données, certaines situations exigent une manipulation rigoureuse du support, une stratégie adaptée à la panne et un travail sur copie ou sur clone lorsque c’est nécessaire.
Le but est d’éviter les tentatives hasardeuses qui aggravent la situation et de structurer la prise en charge avec méthode.
Ce que le client attend
- Comprendre si le support peut encore être analysé
- Savoir ce qui a pu provoquer la perte de données
- Être guidé sur les bons réflexes
- Conserver la confidentialité du dossier
Stratégie d’intervention
Lecture sécurisée, clonage, reconstruction logique, extraction ciblée ou travail sur ensemble RAID.
Restitution
Organisation des données retrouvées, support de retour sain et accompagnement pour la remise en service.
Évitez d’insister sur un support qui clique, gratte, chauffe, disparaît puis réapparaît, ou dont les données sont soudainement illisibles.